أسئلة وأجوبة
1- كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في Gogogy؟
توجد 3 طرق لإيقاف الخدمة
1: قم بإرسال "UNSUB PLAY" إلى الرقم 97716 إذا كنت من مشتركي فودافون، أو إلى الرقم 92098 إذا كنت من مشتركي كيوتل وسيتم إلغاء اشتراكك على الفور.
2: بالبريد الإلكتروني: يمكنك إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم الهاتف الذي تريد إلغاء اشتراكه على qa@gogogy.com.
2- كيف يمكنني الاشتراك في خدمات Gogogy؟
عندما تتصفح الإنترنت فقد تشاهد أحد الإعلانات الترويجية من Gogogy، وقد تُقرر تجربتها. (عادة ما يتوقع منك حل سؤالاً أو أحجية، مع فرصة للفوز بجائزة). وإذا قمت بحل الأحجية/ السؤال، سيُطلب منك إدخال رقم الجوال الخاص بك في العمود المعروض. وبعد إدخال رقم الهاتف الجوال الخاص بك، ستتلقى رسالة تأكيد مجانية. كما يمكن أن تتلقى كود (رقم تعريف شخصي (PIN)) منا ينبغي عليك أن تقوم بإدخاله. عندما تقوم بالتأكيد على رسالة التأكيد هذه، تصبح مشتركًا في السباق رسميًا لكي تفوز بجائزة.
3- كم أدفع مقابل الحصول على الخدمة؟
10 ريال قطري أسبوعيا لحد أقصاه رسالتين بالأسبوع إذا كنت من مشتركي كيوتل
20 ريال قطري أسبوعيا لحد أقصاه رسالتين بالأسبوع إذا كنت من مشتركي فودافون
4. ماذا لو كنت لا أعلم أن هذه الخدمة باشتراك؟
كل المواد الإعلانية تُشير بوضوح إلى أن هذه الخدمة تتطلب الاشتراك. وعلاوة على ذلك، بعد الاشتراك، يتلقى العميل رسالة معلومات مجانية توضح تكاليف الخدمة وتكرارها ومعلومات عن كيفية الانسحاب وعنوان موقع إلكتروني لمزيد من المعلومات عن الخدمة.
5- لم أشترك في هذه الخدمة، فلماذا لا أزال أتلقى رسائل منها؟
لا نقوم بإرسال أي رسائل إلى أي رقم هاتف جوال إذا لم يكن الرقم مشتركًا في إحدى خدماتنا. وربما لم تتذكر إرسال الرسالة. توخى الحيطة والحذر عند إعطاء هاتفك الجوال إلى الآخرين. ذلك مع العلم بأنه لا يتم تنشيط الاشتراك إلا عندما تبدأ أنت ذلك.
6- قام طفلي الذي يقل سنه عن الحد العمري بالاشتراك في الخدمة؟
نُدرك أن هذا الموقف غير سار. لإلغاء اشتراك طفلك في خدمتنا مباشرة، قم بإرسالقم بإرسال "UNSUB PLAY" إلى الرقم 97716 إذا كنت من مشتركي فودافون، أو إلى الرقم 92098 إذا كنت من مشتركي كيوتل. للتعرف على طرق إلغاء الاشتراك الأخرى، انظر السؤال الأول.
7- كيف أعرف عندما أفوز بجائزة؟
سيقوم أحد الموظفين التابعين لنا بالاتصال بالفائزين خلال 5 أيام عمل من انتهاء العرض الترويجي.
8- السؤال الخاص بي غير مُدرج في قسم "أسئلة وأجوبة"؟
بالنسبة لكل الأسئلة الأخرى: يرجى إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني تحتوي على الاستفسار الخاص بك إلى qa@gogogy.com (لا تنسى أن تذكر رقم الجوال الخاص بك في هذه الرسالة!).