Frequently Asked Questions

1. ¿Cómo puedo anular mi suscripción a Gogogy?

Hay tres formas para anular la suscripción:

1: Mediante mensaje de texto sms: en cualquier momento puedes anular tu suscripción enviando 'BAJA' al 797454. Tu suscripción terminará inmediatamente.

2: Mediante correo electrónico: puedes mandarnos un correo electrónico con el número de teléfono del cual se tiene que anular la suscripción al es@gogogy.com

3: Mediante la línea de asistencia telefónica: los clientes pueden llamar al número de la línea de asistencia telefónica 900803147 (toll free).

2. ¿Cómo puedo darme de alta en Gogogy?

Si navegas por la red quizás puedas enterarte de alguna de las promociones de Gogogy y decidir probarlo. (Generalmente, se espera que resuelvas una pregunta o acertijo, con la oportunidad de ganar un premio). Si has resuelto el acertijo/pregunta, se te pedirá que escribas tu número de teléfono móvil en la columna que se muestra. Después de escribir tu número de teléfono móvil, recibirás un mensaje con tu PIN. Cuando escribas el PIN en el sitio web, competirás oficialmente en la competición por ganar el premio

3. ¿Qué tengo que pagar por el servicio?

Si está suscrito a Gogogy se le cobrará 1,42 euros por sms recibido + coste navegación wap,

4. No sabía que éste fuera un servicio de suscripción

Todo el material publicitario indica claramente que éste tiene que ver con un servicio de suscripción. Además, después de la suscripción el cliente recibe un mensaje informativo gratuito indicando los costes del servicio, frecuencia e información sobre cómo anular la suscripción y una dirección web para más información sobre el servicio.

5. No suscribirse a este servicio, ¿por qué recibo mensajes?

No mandamos mensajes a un número de teléfono móvil si el número no está suscrito a uno de nuestros servicios. Quizás olvidaste que has mandado el mensaje. Ten cuidado cuando dejas tu teléfono móvil a la gente. La suscripción solo se activa cuando la has iniciado.

6. Mi niño menor de edad suscrito al servicio?

Entendemos que es una situación desagradable. Para anular directamente la suscripción de tu hijo al servicio, manda un mensaje de texto con la palabra 'BAJA' al 797454. Para otras formas de anular la suscripción, mira la pregunta 1.

7. ¿Cómo sé que he ganado un premio?

Uno de nuestros empleados contactará con los ganadores en un periodo de 5 días hábiles después de que la promoción haya concluido.

8. Mi pregunta no se encuentra en las PMF?

Para todas las demás preguntas: por favor, manda un correo electrónico con tu duda al es@gogogy.com (¡no olvides mencionar tu número de teléfono móvil en el correo!).

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